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淘寶的無人店究竟長啥樣?

時間: 2017-07-09 15:15 點擊:

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多圖預警,建議WiFi條件下觀看,土豪請隨意。

在超市拿了東西,全程無需拿手機,不排隊結賬即可走人,這種場景在亞馬遜的無人便利店 Amazon Go 中曾經出現過。但是Amazon Go還未落地,中國各種花樣的無人業態紛紛落地,出現在第二屆“淘寶造物節”的TAOCAFE淘寶會員店便是其中之一。

據介紹,淘咖啡僅支持淘寶會員且大陸的支付寶實名認證用戶進店體驗,店內貨架中的商品都可自動結算,消費者在店內的所有消費都可以在手機淘寶中查看。

再進店之前,顧客需要使用手機淘寶掃碼,確認同意用戶服務協議并輸入支付密碼驗證后,才可以獲得入場碼進店體驗。雖然定義為無人店,但或許由于剛剛開放的原因,現場還是有不少的工作人員在引導。

用戶協議如上圖↑↑

淘咖啡在入口處共設置了兩個閘門,在掃碼成功后顧客就可以進店了,門口有幾位工作人員在引導顧客掃碼。

一進門,顧客可以看見一排擺滿公仔的貨架,和一條引向咖啡點單柜臺的通道。

淘咖啡設置了兩個點餐處,分為超級會員和普通會員兩條通道,淘寶超級會員在點餐結束后,還可以獲得一個淘公仔。

目前淘咖啡仍安排了服務員協助顧客點餐,當用戶告知服務員想要的餐品后,系統會自動識別并顯示在柜臺的屏幕上,并對顧客進行面部識別。隨后服務員會語音操縱機器,確認下單。

不過,新設備剛剛落地還存在些瑕疵。淘咖啡雖然聲稱自動結算,但是由于現場網絡問題,不少顧客點餐后仍需要使用支付寶掃碼結算。確認下單后,顧客就可以到取餐處,排隊等待取餐了。

點餐處旁邊有一塊顯示屏,顧客站在顯示屏前,系統可自動識別人臉,并顯示顧客的取餐號和預計需要的等待時間。如果還未點餐,顧客的影像上方則會出現“親,還沒有點單”的文字。同時,淘寶超級會員或 APASS 會員,還會有特效加成,屏幕上的形象將被戴上一頂小皇冠。

顧客在取餐后,可以坐在店內休息享用啦。這時候,又一個黑科技產品產品出現了。

這張帶屏幕的桌子就是另一個黑科技產品啦!顧客坐在桌前,面向桌子上方的攝

像頭進行人臉識別,再點擊屏幕后就可以進入購物界面了。顧客可以直接將屏幕上的商品拖進購物車,手淘中的購物車中也將同步顯示該商品。

在購物桌的周圍,也擺放著實體商品貨架,供用戶挑選。在淘咖啡中,商品、淘寶賬號和支付三方面信息將被打通,顧客挑選好商品后,無需去柜臺排隊結賬。

目前淘咖啡設置了三條離店通道,包括兩條購物通道和一條無購物通道。當顧客想要結算商品離店時,可排隊進入一個雙層門內,支付通道可以對顧客挑選的商品進行自動識別,識別成功可自動扣款,在幾秒內顧客就可以完成商品支付,離開店鋪了。

據了解,出于安全性考慮,無人零售店設定了每位用戶每天的支付寶代扣上限為 5000 元。整個淘寶的無人零售店的技術支持都是是由螞蟻金服的,其中包括計算機視覺、傳感器和一些非配合生物識別技術。正因這些技術的混合應用,淘咖啡能夠承受人數上限為 50 人,也高于此前 Amazon Go 表示的20 人的客流上限。據相關工作人員介紹,目前無人零售店系統的身份誤識別率為0.02%, 商品誤識別率為 0.1%。

當我們離開店時,排隊的人已是人山人海了……

巧合的是,當億邦動力網在探訪淘咖啡時,偶遇了阿里巴巴集團CEO張勇(逍遙子)。逍遙子在工作人員的陪同下,快速體驗了進店、點餐、虛擬購物等流程后,就離開了淘咖啡。

逍遙子點了一份甜筒~

逍遙子離開后,店內的工作人員歡呼雀躍了一下下~


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